深圳燃气第3届优秀QCC活动成果发表赛决赛开始啦!(微信投票活动)

深圳燃气第3届优秀QCC活动成果发表赛决赛开始啦!(微信投票活动)

2021-04-08 12:00:00 -- 2021-04-12 12:00:00
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参赛数
196190
投票数
111430
访问量

微信投票活动规则

                            

深圳燃气 第3届优秀QCC活动成果发表决赛开始啦!


一、线上投票规则

1、投票时间:4月8日12:00-4月12日12:00

2、投票选项:每个IP地址每日限投3票。

3、请大家合理投票,谢绝刷票行为。


二、线上投票办法

1、点击小组照片可进入QC课题页面了解项目简介。

2、点击“投票”,每天可为您支持的QC小组投3票。


三、评选结果

活动结束后,得票数最高的QC小组将获得深圳燃气第三届优秀QCC活动成果发表赛“最佳网上人气奖”。


四、温馨提示

如您发现资料有误或页面问题,请及时与我们联系。电话:0755-88660954


五、主办单位:安全生产与服务管理部


六、本活动最终解释权归主办方所有


微信投票投票排行榜

输配公司-决胜千里QC小组( 80719票 )

课题:《提升地上应急抢修调度指挥及时率》


项目简介来源于输配公司调度管理部重点工作及考核指标,决胜千里小组合理运用QCC方法及工具,准确分析出造成及时率低的主要原因并合理制定对策分解目标,创新提出地上地下业务融合、调整值班方案等措施,充分利用现有资源,调动人员积极性,逐一达成小目标,最终圆满完成课题目标,有效提升了集团公司安全服务水平。

安徽公司-蓝焰卫士QC小组( 58880票 )

项目名称:CNG压缩机余热利用项目


简介项目:为了降低能源消耗,提高能源利用率,小组经过现状调查,肥东三十埠压CNG缩机运行产生的热能与天然气门站产生冷能全部浪费,未考虑能源综合利用。针对上述问题,安徽深燃蓝焰卫士QC小组,反复研究工艺流程,设备运行参数,综合能效分析,研究利用CNG母站压缩机热能与天然气门站冷能,进行工艺流程深化改造,提高能源利用率,降低企业运行成本。活动历时1年,研发的新装置自2020年5月投产运行以来,截止2020年12月底已节约费用约10万元,能源利用率提高40%,预计每年节约费用20万元。

赣州公司-微信捕鱼QC小组( 41023票 )

项目名称:提高客户微信绑定率


项目简介:为落实投资公司“一站式”服务累计微信绑定率要求,充分利用微信公众号服务功能,降低客户办理业务出行需求,提升客户满意度,赣州公司成立“微信捕鱼”QC小组,组内成员7人,开展关于“提高客户微信绑定率”课题研究。活动历时7个月,通过现场调查、数据统计分析、电话回访等方式进行原因分析、要因确定、对策实施等计划,最终赣州公司累计微信绑定率达到41%,超过了40%的目标值,取得了良好效果。

安徽公司-非诚勿扰QC小组( 5010票 )

项目名称:降低居民抢修误报率项目


简介:为保障真实燃气险情及时处置,缓解抢修资源的紧张和浪费,安徽公司成立“非诚勿扰”QC小组,组内成员10人,开展关于“降低居民抢修误报率”的课题研究。活动历时十个月,小组通过头脑风暴,依据人、机、料、法、环5个方面数据资料进行原因分析、要因确定并制定措施予以实施,最终将居民抢修误报率降低至预期目标36%以下。

福田公司-精准QC小组( 2684票 )

项目名称:降低非居表具故障运行产生的计量偏差率


项目简介:非居计量表具在出现故障后若不能及时识别就会出现“带病”运行的现象,“带病”运行的时间越长,对公司的经济效益、客户关系及安全风险等方面都有很大的影响。对此,福田公司精准“QC”小组充分利用QC工具及方法找到了“主要症结”,确定了三个末端原因,并制定了有效的对策,为公司带来了12万多元的经济收益,降低了因处理气费纠纷或投诉产生的人力、物力等隐性经济成本,同时提升了客户满意度,维护了公司的良好形象。

投资公司调度中心-顶级服务QC小组( 2655票 )

项目名称:研究居民客户“一站式”通气点火服务方案

项目简介:为落实快速响应客户需求,优化业务流程,推行“一站式”服务机制,以客户需求为导向,减少客户现场办理或电话预约环节,缩短客户业务办理等待时间,提升客户服务体验感;同时减少员工现场或上门作业次数,一次上门解决客户量装点需求,培养新型业务全能一线员工,提高服务运行效率。

龙岗公司-精益求精QC小组( 1624票 )

项目名称:降低工商用户的供销差率


项目简介:龙岗公司精益求精QC小组由公司工商客户部、安全服务部、居民客户部三个部门创建成立。燃气供销差是反映燃气企业经营管理水平的重要指标。小组成员主要负责找出影响供销差的主要因素,通过相应的管理手段从而降低供销差率,实现经济效益的提升。

罗湖(盐田)公司-思与行QC小组( 1599票 )

课题:居民安检抄表业务融合,提高人均服务效能


项目简介:为实现给广大居民用户提供“管家式服务”,提高公司安检抄表人员人均服务效能,减少员工上门次数,提升客户满意度。罗湖(盐田)分公司成立“思与行”QCC小组,组内成员9人,开展关于“居民安检抄表业务融合,提高人均服务效能”课题研究。活动历时7个月,通过现场调查、数据统计分析、实施改进等方式进行原因分析、要因确定和对策实施等,成功推动了抄表安检业务阶段性融合,安检抄表人均服务效能提升了近17%,预计全年可减少重复上门次数34686次,与此同时,客户满意度也得到提升。

呼叫中心-一呼百应QC小组( 1326票 )

项目名称:提升管道天然气热线咨询类业务人均日接听量


项目简介:本课题着重于提升话务员咨询类业务人均日接听量。小组经过现状调查,得出在接听咨询类业务电话时,“气费业务处理时间长”占比高达90%,是主要症结。故将其定为课题目标。经过鱼骨图分析得出了影响气费业务处理时间长的5个末端因素,逐条进行论证,找到要因,并制定对策实施。历时3个月,咨询类业务日接听量提升18.76%,超过预定目标值,节省人力成本达20万元,取得了良好效果。

光明公司-城中村改造尖刀QC小组( 670票 )

项目名称:提高城中村管道气改造开户率


项目简介:为提高城中村管道气开户率,完成集团公司为光明区城中村管道气改造设立的开户目标,光明公司特成立城中村改造尖刀组,攻克城中村管道气开户率偏低的问题。活动历时7个月,通过现场访谈、问卷调查、头脑风暴等方式进行原因分析、要因确认、对策制定与实施等。最终光明区已供气城中村管道气平均开户率由56.6%提升至74.3%,完成了设定目标,有效推进了光明区城中村管道气普及工作。 

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